今日は、何かとバタバタ。
先日来のセキュリティ更新に絡み、業者さんが入って端末機器の交換工事、それに伴うソフトウェアの入れ替えなどをしているトコロに、これまた先日来のお電話注文のお客さまからの連絡もあり、その出荷作業。
店主がいつも仕事している付近が狭いため、これが同時進行となると、タイヘンな状態に。(^^ゞ
しかも、集荷受付の最終時間もある中、出荷作業を急がねばならなかったからね。
いくら慌てていても、ミスは許されないから、キッチリ。
お店閉店後の予定もあり、その時間に会わせるため、残りの時間を、これまた慌ててしなければならない。まだ仕事残ってるからね。
このところの疲れもあり、店主は風邪をひいたようだ。
一日も早く体調を戻さないと、このあとも予定は続くので、今日のところは休ませて頂くことに。この"風のひき始め"は、人に感染すリスクも大きいしね。
ということで、店内での作業はしますが、対人営業(実店舗営業)はお休みさせて頂きます。
ご来店予定をお考えだったお客さまには、申し訳ございません。
アサ練を終えて帰宅、お店の準備。
昼食も終え、午後に入って、お客さまからお電話。ネットでご購入に当たって、商品内容のご相談を兼ねて。
で、「ネットで」と振るのが一般的かもしれないが、そのままお電話でのご注文とし、詳細をお訊ねし、即日の出荷。
その作業をしていると、別のお客様がご来店。もちろん別の商品のお問い合わせ。
店頭での商品説明や接客(お客様対応)は久しぶりのコト。なにせこの街だものね。
今日は、お電話でのお話をさせて頂けた直後に、実店舗でのご来店と、たて続けにお客様の対応となった。しかも、メール文面でのやりとりではなく、リアルに"言葉を発して"で続いたのが久しぶりのコト。
ありがたいコトです。
自分のペースを取り戻すためにも、様々な頼まれごとに、ある程度Noと言えるように と思っているものの、なかなか。先週なんか皆勤賞だものね。まぁここの場合は、店主的にOKなところだけど。実際、他に関しては制限を掛けつつあるし。
今朝は、シティマラソンが行われたようだ。
開催され始めた当初の数年前は、スタート・ゴールが目の前付近だったのもあり(今はスタート地点が変更されている)、店舗経営者としての淡い期待もあったが、言うまで無く崩れ去った。
移転前の県庁所在市では、幾つかの長距離大会(実業団など)があり、当時もコースの一部にお店があり、選手たちが宿泊してた駅前のホテルのインショップだったのもあって、それこそ関連商品、そうじゃない弊店本業商品もお求め頂けることもあった。
この街では、そういう実業団系レースではないからなのか、感覚はまるで別物。
もっと別に理由があるのかも。ウチにある関連商品の話をすると、お店の商品であるのに、"タダで貰えるの?"という意識だものね。
今日は、近所でライブをするお店も。
それに出るという知人から、2週間ほど前、観に来てと言われたが、いちおうコチラもお店を開けてる以上、それは無理。こうした物販の人に対する認識に欠けている勤め人は、この街、かなり多い気がする。とはいえ、遠目に見えるけれどね。
そのライブを遠目に見てると、お電話でのお問い合わせ。
ウチの場合、ネットでのご注文の中には、メールでのお問い合わせはもちろん、直接お電話を頂戴することも、そこそこある。
そして近県の場合、お越し頂くことも。遠方からお越し頂ける方も稀に。
ということで、明日、お越し頂けることに。お待ちしております。
ここ最近のご注文の中での、Gメール問題、1件は解決済みだが、もう1件の方が、未解決。
そちらのお客さまとは、電話遣り取りが出来ていないからだ。
といっても、前にも触れたように、直接お電話をお掛けすることはあまりないのと、お客さまの日時的ご都合もあるから、そうそう気安くお電話できない。
この件は、着日指定が来週火曜日となっているため、それまでの間、ご不安をお掛けすることになるので、お電話が難しいなら、紙の郵便という方法を採用することに。お取引というか、ご注文の実務的なものは既に完了していて、その連絡であるメールだけが送れないでいるカタチだ。
遅くても3日ほどで着くだろうからね。今日正午にいちおうお電話差し上げたが、繋がらなかったので、昨日も夜間にメールを頂戴している関係から、今夜、再度お掛けする心算ではいるが。
定休日の今日は、夕方練指導があり、その後、例の予定もあるが、それは時間を切り上げ、お電話予定の時間には戻っていないとね。
雨は昼頃からパラつき、現時点で降ったり止んだり。この後、本格的に降ってくるようだ。
昨日、ご注文頂けたお客様もだったが、どうもGメール不具合が出るコトが多いようだ。そのメールへの返信が出来ないコトが多々ある。一回限りの連絡で、遣り取りをしないのなら良いのかもしれないが…。
なので、お電話でのやりとりとなったが、そのお客様も、自身の会社でそういうコトが頻発していると仰っていた。
今回の場合は、お客様側から商品内容に関してのお電話を頂戴し、その直後だったこともあって、弊店側から折り返せたが、一般的にネット通販で、配送のためにお訊ねしていても、直電をお掛けすることは無いからね。
世の中、直接お話するより、ネットを介したコトが多くなる中なので、そのインフラは確実じゃないとね。ホントは直接お話ししたいのだけど。
当初、土曜日に出かけねばと考えてた用事は、様々あって行かない方が良いことになったが、今日の方は行かないワケにはゆかない。
ということで、約束通りの時間に会場で落ちあい、2時間ほど。その後、流れでしばらくを過ごし、お店に戻る。
来週火曜日に先方へ着日指定の荷物の、送り状を印刷しようとしたが、明日出荷の設定にするとエラー。
そう、運送便が預かるのは、一週間だからだ。ということで、出荷日を明後日火曜にし、プリントアウト。
このシステム、プリンタを新調してから初めてだったので、普段使わない"手差し印刷"にも苦戦したが、それより何より、その送り状を印刷するためのアプリケーション。
都度サブウィンドウは出るわ、あまりにフラットデザインな表示なため、重要項目も強調することなかったり、チェックボタンも目立たなかったりで、久しぶりなのもあるけれど、結局、5枚も印刷ミスをしてしまった。他にもチェック項目がかなりある中、ひとつずつキッチリ設定してたつもりでも、プリントアウト用紙サイズも複数あり、そのチェックボタンがデフォルトのA4から、ウチの使ってるA5にし忘れたりとか…。
前にも触れたが、毎日この作業なら間違えることは無いが、これを使うのが稀だからね。
今日のご注文が、久しぶりのシステムを使うデリバリ方法だったため、手順で思い出せない部分もあって、確認。出荷までまだ期日はあるし、お得意様なので問題は無いものの、いちおう決済前だが、週明けウィークディにその会社に電話すると、長時間待たされそうなので、今日のうちに手順だけ再確認。
日々、日常的に使っていれば、忘れずに覚えるが、期間が空いてだと、つい ね。
いずれにせよ、昨今、様々(決済もデリバリも)サービスの種類が増えたので、覚えきれない部分は出て来るが、店側としては把握せねばならない。
その一通りを終えてこの時間。
LINE着信音がし始めたが、この時間ということは、そういうコトだろう。"今日・この時間"ということは、何時ものじゃない、別のお店だろうから、気づかなかったことにしておこう。(^^ゞ
明日が土曜であることから、実質今日が月末日。
再確認のため いちおう口座確認はしたが、先日来、準備していたので、問題はない。…と思う。
仕事面では、メーカー側の意向もあって、商品構成というか内容面・方向性というかで、いつもより若干スタートが遅れたアイテムがあるので、その商品の到着を待ってのページ修正が必要なトコロがあることが、現状でのやるべきコト。コレが終わっていないコトだけが、今の懸念だけど、モノが来ていないから致し方ない。
ただ、方向性・今季の内容は判っているので、モノが届く前からできることは進めておきたいトコロだね。
最近のコメント