待ち

昨日の雨も上がった月曜日。

他の街から来た人には、この時期と信じられないだろう人の少なさの中、アーケード下に流れる有線のクリスマスソングが虚しいが、こんなもの。もっと押し迫った年末ギリギリになれば、「餅」や「肉」などを求める人も出るだろうが、それだけだ。

いつも通りの病院往復から戻った店主は、ウェブ店経由のお返事待ち。

ウチのサイトは、商品ページとショッピングカートが独立して別。

まぁ、世の中そういう例の方が多いのだろうけれど、ショッピングカートに商品画像は付いていない。

その中で、アイテムというか商品内容的にも、一部、紛らわしくなってしまうものもあり、今回も、ご注文頂いたお客様の思っている商品と、セレクト頂いているショッピングカート上の商品に、ズレがないかの確認待ちになっている。

店側からすれば、その商品の特徴を表記しているつもりでも、お客様から見れば、その表記されている「商品個別」というより、「アイテム」の方に目が行っていて、細部の表記を選び間違えている場合もあることだ。カート上では、画像じゃなく文字だからね。

間違った商品をお送りできないが、かといって、何度もお訊ねしたり、やりとりが長期化するのは、今の時代にそぐわないので、一度だけ類似商品を列挙した上でお訊ねし、期限を切り、それまでに返答なき場合、そのまま出荷というカタチを採用している。(往々にして、類似商品だけに価格も同じだしね)

店頭での直接やり取りならば、有り得ない話なのだが、仕方ないね。